Un internaute nous a envoyé le témoignage disponible ci-dessous après avoir constaté des charges (achats par carte bancaire) sous l’intitulé Lettredocu.com Dublin.
Arnaque ou dépense légitime ?
Il a répondu aux deux questions suivantes puis nous a détaillé son problème pour aider d’autres internautes dans le même cas que lui :
Avez-vous constaté le prélèvement une ou plusieurs fois (achat unique ou débits réguliers) ? : Récurrent
Est-ce que ce prélèvement fait suite à un achat en ligne ou un abonnement sur un site internet ? : Oui
Bonjour je souhaite annuler ce prélèvement sur ma carte.
J’ai remarqué un prélèvement suspect sur ma carte de crédit. Le libellé était quelque chose que je ne reconnaissais pas du tout Lettre docu. Après un peu de recherche, j’ai découvert que c’était lié à un service que je n’avais jamais utilisé ni autorisé à prélever sur ma carte. Je n’ai jamais payé quoi que ce soit sur Lettredocu.
J’ai donc immédiatement contacté ma banque pour signaler le prélèvement non autorisé. Ils m’ont conseillé de prendre contact avec l’entreprise en question pour tenter de résoudre le problème directement avec eux car apparemment selon eux c’est moi qui ai fait l’achat sur internet.
J’ai suivi ce conseil et j’ai essayé de contacter cette entreprise par tous les moyens possibles : téléphone, e-mail, formulaire de contact sur leur site web. Mais devinez quoi ? Pas de réponse, aucune tentative de communication de leur part. Ce sont des voleurs ! C’est inacceptable surtout qu’ils font les morts, ils ne répondent pas à mes demandes.
Pourtant, ma demande est simple : j’exige l’annulation immédiate de ce prélèvement sur ma carte, c’est mon droit de vouloir arrêter de payer pour rien. Ils n’ont aucun aucun droit de prélever de l’argent pour quelque chose que je n’ai jamais demandé, utilisé ou autorisé. C’est une arnaque point final.
Je suis sûr que je ne suis pas le seul à avoir vécu une situation comme celle-ci, et c’est vraiment énervant. J’espère que ma banque pourra du coup revenir sur sa position et m’aider à récupérer mon argent, mais en attendant, les voleurs restent impunis.
Si vous aussi, vous constatez un prélèvement Lettredocu.com Dublin, vous pouvez lire nos conseils ci-dessous et/ou laisser un commentaire.
En finir avec les arnaques sur internet : comment éviter les fraudes à la carte et contrôler ses achats sur internet ?
💡 La majorité des établissements bancaires offrent aujourd’hui des « cartes virtuelles à usage unique ». Même si cela sonne un peu technique, c’est en fait une approche simple et fiable pour prévenir les désagréments lors de vos achats en ligne. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre banque. Autre conseil (sans doute le plus important !), prenez toujours le temps de consulter les mentions légales, habituellement situées en bas de page des sites. Ces mentions vous fournissent des détails comme la nationalité et les coordonnées de l’entreprise derrière le site où vous pensez acheter, ainsi qu’une personne à contacter (adresse mail ou numéro de téléphone). Pour couronner le tout, pensez à rechercher le nom du site sur les moteurs de recherche afin de lire les retours d’autres utilisateurs. 💡
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