Prélèvement INVESTMAZZA.com de 29,95 € : comment résilier/annuler

Témoignage d’un utilisateur inquiet face à un prélèvement inattendu

Je découvre un prélèvement de 29,95 € sur mon compte avec la mention INVESTMAZZa.com, et je ne comprends pas du tout d’où ça sort. Je n’ai aucun souvenir d’avoir souscrit à quoi que ce soit, donc forcément je panique un peu. Je me demande si j’ai validé un truc sans m’en rendre compte ou si c’est carrément une erreur.
Je fais quelques recherches sur internet, et je tombe sur d’autres personnes qui racontent exactement la même chose. Ça me rassure de voir que je ne suis pas le seul, mais en même temps ça m’agace.
Parce qu’au final, même si ça a l’air d’un petit montant, 29,95 € qui partent comme ça, sans prévenir, ça pèse sur le budget. Et en ce moment, c’est pas vraiment le moment de se faire plomber par des abonnements planqués qu’on n’a jamais voulu.

Comment annuler votre abonnement INVESTMAZZA.com

Si, comme cet utilisateur, vous vous demandez comment arrêter un prélèvement lié à INVESTMAZZa.com, nous avons des solutions. Pour annuler votre abonnement, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

• Identifiez la nature de l’abonnement et le service en rapport avec ce prélèvement.
• Contactez le service client d’INVESTMAZZa.com via leur site web ou les coordonnées fournies dans l’email de confirmation d’abonnement, si vous en avez un.
• Demandez la résiliation explicite de votre abonnement. Assurez-vous de noter le nom de la personne avec qui vous parlez et l’heure de l’appel, le cas échéant.

Pour un accompagnement plus complet lors de la résiliation, vous pouvez utiliser notre service. Rendez-vous sur notre page d’accompagnement à la résiliation où vous trouverez des options adaptées pour gérer ce type de situation.

Récupérer votre argent : remboursement et chargeback

Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour le montant prélevé, plusieurs options sont possibles :

• Contactez directement le site et demandez-leur un remboursement en expliquant pourquoi (vous n’avez pas utilisé leur service, vous ne saviez pas que vous étiez abonnné…)
• SI PAS DE REPONSE DU SITE : contactez votre banque et demandez un chargeback, qui est un processus permettant de contester une transaction.
• Si l’abonnement a été souscrit par erreur ou sans votre consentement, confirmez-le auprès de votre banque. Ils vous guideront sur les étapes à suivre.
• Gardez une trace de toutes les communications liées à cette situation, car cela pourrait être utile pour justifier votre demande.

Si vous n’obtenez pas satisfaction directement via votre banque, vous pouvez également envisager d’autres recours en fonction de votre situation, comme une médiation ou un dépôt de plainte. Toutefois, cela devrait être une option de dernier recours.