Nombreux sont les internautes qui nous ont signalé ce prélèvement. Nous avons donc cherché à comprendre son origine, voir comment annuler cette/ces transactions et quelles démarches entreprendre pour obtenir un remboursement.
DRIVECLOUD.CO ANDORRA LA VE – 59.94 €
Bonjour pourriez vous m’expliquer le débit de 59.94€ sur mon compte le 3/12 ? La référence affichée est DRIVECLOUD.CO ANDORRA LA VE. Ça ressemblerait à un service stockage de fichier (« cloud ») ? Mais je n’en utilise pas (j’en ai au travail mais c’est mon entreprise qui paye et je ne m’en sers pas chez moi). Est-ce que c’est lié à « Google Drive » ? J’ai une adresse mail Gmail mais je n’ai jamais voulu payé 60 euros pour autre chose ??? Aidez-moi svp.
DRIVECLOUD.CO : comment stopper cette charge
D’après nos recherches, ce prélèvement est souvent associé à un abonnement en ligne. Vous avez peut-être accepté des conditions sans les lire attentivement (c’est un classique, malheureusement), entraînant des prélèvements récurrents. Pour vous désinscrire (et donc résilier tout abonnement en cours), voici deux méthodes : RDV sur le site internet de la société derrière le débit et suivez leurs instructions pour mettre fin à l’abonnement. Vous ne pensez pas pouvoir réaliser les démarches seul(e) ? Besoin d’une assistance ? Faites appel à notre service d’annulation d’abonnement, et notre équipe vous guidera dans les démarches.
Remboursement : comment récupérer l’argent prélevé ?
Est-il possible d’être remboursé après un prélèvement non consenti ? La réponse varie selon la nature du paiement. Si vous avez été facturé après un essai gratuit ou un achat unique transformé en abonnement, vous avez peut-être droit à un remboursement. Cela dépend souvent de la manière dont le service avait été annoncé par la société qui vous a prélevé : était-il clair que le premier achat découlait sur un abonnement ? Et d’ailleurs, avez-vous finalement utilisé le service lié à l’abonnement ou pas du tout ? Bref, comme souvent, chaque cas est unique. La première étape est de contacter la société pour comprendre l’origine de la mise en place de ce débit et demander un remboursement. Si aucune solution n’est proposée, nous pouvons vous accompagner pour déposer une demande de chargeback.
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