Nous recevons de nombreux témoignages d’internautes victimes de prélèvements inattendus sur leur relevé bancaire. Parmi ces situations, l’intitulé DIGPL.me a « popé » ces dernières semaines. Si vous êtes dans cette situation, ne vous inquiétez pas, il existe des solutions pour gérer ces transactions douteuses.
Témoignage de Christine : un abonnement caché ?
“Bonjour, je m’appelle Christine et je souhaite partager mon expérience avec un débit qui m’a particulièrement dérangée. Récemment, j’ai remarqué un montant de 39,95 € prélevé sur ma carte pour un abonnement intitulé DIGPL.me. Je n’avais jamais souscrit à un tel service, et j’étais à la fois surprise et inquiète de voir un tel débit sans réelle explication. Dans un premier temps, j’ai pensé à une erreur et j’ai contacté ma banque. Pourtant, après quelques recherches, il s’est avéré que ce prélèvement était lié à un abonnement dont je n’avais même pas connaissance. Cela m’a causé énormément de stress, car je pensais qu’il pourrait s’agir d’une arnaque ou d’une fraude et je suis un traitement médical contraignant qui m’amène déjà assez de stress comme ça… J’ai donc décidé d’agir en souhaitant être remboursée du montant débité et supprimer cet abonnement. En cherchant des informations, j’ai découvert qu’il y avait des démarches spécifiques à suivre pour annuler ce type d’abonnement. Maintenant il faut agir mais j’ai l’impression de me perdre dans les démarches.”
Annulation de l’abonnement DIGPL.me
Pour annuler un abonnement tel que DIGPL.me, la première étape consiste à contacter le service client de l’entreprise. Notez que vous pouvez généralement trouver les informations nécessaires sur leur site web. En fonction de la méthode d’inscription utilisée (par exemple, par carte bancaire, PayPal, etc.), vous devrez peut-être vous connecter à votre compte utilisateur pour gérer votre abonnement depuis votre profil. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également envisager de faire appel à un service de résiliation spécialisé. Si vous souhaitez être accompagné dans cette démarche, consultez notre page dédiée pour plus d’informations sur la résiliation d’abonnement.
Remboursement ou chargeback : comment procéder
Si vous avez été débité pour un abonnement que vous n’avez pas autorisé, vous avez le droit de demander un remboursement. Cela peut être effectué par le biais d’une demande de chargeback, qui est un processus où vous demandez à votre banque de revenir sur la transaction. Voici les étapes à suivre :
- Vérifiez d’abord vos transactions pour vous assurer qu’il s’agit bien d’un prélèvement non autorisé.
- Contactez votre banque pour signaler le problème et initier la procédure de chargeback.
- Fournissez toutes les informations nécessaires, notamment l’intitulé de la transaction, le montant débité, ainsi que tout élément qui pourrait prouver que vous n’avez pas souscrit à cet abonnement.
N’oubliez pas que le processus de demande de remboursement peut prendre quelques jours, alors restez en contact avec votre banque jusqu’à ce que tout soit résolu. En agissant rapidement, vous augmentez vos chances de récupérer vos fonds.
Pour plus d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via notre page Contact. Nous sommes là pour vous aider à travers les démarches nécessaires et à retrouver votre tranquillité financière.
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