Chaque jour, de nombreux internautes rencontrent des débits bancaires inattendus et nous contactent pour obtenir de l’aide. Si vous découvrez un prélèvement de 62€ (ou autre montant) au nom de Gamestary sur votre relevé de compte, il est essentiel de comprendre ce qui se passe et comment y remédier. Bonne nouvelle, nous sommes là pour ça !
Une mauvaise expérience avec Gamestary : témoignage
Il y a quelques semaines, j’ai consulté mon relevé de compte en ligne, et là, je suis tombé sur un prélèvement de 62€ au nom de Gamestary. Je n’avais aucune idée de ce que c’était et, surtout, je ne me souvenais pas d’avoir acheté quoi que ce soit sur ce site. J’ai commencé à faire des recherches sur Google et c’est là que j’ai découvert que beaucoup d’autres personnes avaient eu la même expérience. De plus, plusieurs d’entre eux ont mentionné qu’ils n’avaient jamais souscrit d’abonnement…. je déteste ne pas comprendre où va mon argent. j’ai décidé de contacter ma banque pour en savoir plus sur ce prélèvement. Ils m’ont rassuré en me disant qu’il fallait que je tente d’annuler l’abonnement auprès de Gamestary. Je ne sais pas vraiment comment procéder. … HELP
Annulation : comment résilier un abonnement Gamestary ?
Si, comme cet utilisateur, vous vous retrouvez avec un débit inattendu lié à Gamestary, il est crucial d’agir rapidement. Pour annuler cette transaction :
1. Vérifiez votre comptes utilisateur sur le site Gamestary : il se peut que vous ayez créé un compte par inadvertance.
2. Contactez le service client de Gamestary par email ou de préférence par téléphone pour demander l’annulation de l’abonnement et le remboursement de votre prélèvement.
3. Facultatif : Utilisez un service d’assistance pour résiliation si vous ne souhaitez pas effectuer les démarches seul mais plutôt être accompagné.e. Si vous ne savez pas comment vous y prendre ou si vous n’avez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez vous tourner vers notre service spécialisé. Nous vous proposons un accompagnement pour résilier rapidement et efficacement votre abonnement : nos formules pour résilier.
Remboursement : comment faire une demande de chargeback ?
Si après avoir tenté d’annuler votre abonnement, vous ne recevez pas de réponse ou si Gamestary refuse de vous rembourser, vous pouvez envisager de faire une demande de remboursement via votre banque, appelée « chargeback ». Voici comment procéder :
– Contactez votre banque et expliquez la situation de manière claire et précise.
– Fournissez toutes les informations nécessaires : date du débit, montant, et surtout, précisez que vous n’avez jamais souscrit à cet abonnement.
– Si possible, collectez des preuves de votre non-consentement (emails, captures d’écran, etc.).
Il est important de suivre cette démarche le plus rapidement possible, car certains établissements bancaires imposent des délais pour engager une démarche de chargeback. Si vous avez des doutes ou besoin d’accompagnement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à faire face à ces situations difficiles.
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