« On me prélève 39,95 £ sur mon compte bancaire. Je ne sais pas pourquoi ni à quoi cela correspond. Référence : cktassist.com« . Plusieurs internautes nous ont contacté pour nous poser des questions au sujet du prélèvement suivant. Nous avons donc effectué des recherches pour savoir à quoi correspond cette dépense, comment annuler la ou les transactions et est-ce qu’un remboursement est envisageable.
cktassist.com : comment annuler cette charge ?
Chez vous aussi, ce prélèvement figure sur votre relevé bancaire ? Ce type de transaction est généralement lié à un abonnement caché. Il est probable que vous ayez fourni vos informations bancaires pour un essai gratuit ou un achat, et que cela ait déclenché un abonnement automatique. Pour l’annuler : contactez le support client du site qui vous prélève pour demander l’arrêt immédiat des prélèvements et la suppression de votre compte. Si vous souhaitez déléguer ces démarches, utilisez notre service d’annulation d’abonnement, et nous nous occupons de tout pour vous.
Se faire rembourser une transaction : la marche à suivre
Vous demandez s’il est possible de récupérer votre argent suite à ce (ou ces !) prélèvement(s) surprise(s) ? La réponse dépendra des circonstances de votre inscription et des conditions de l’offre initiale. Était-ce un essai gratuit qui s’est transformé en abonnement payant ? Un abonnement souscrit par erreur ou un paiement autorisé ? Chaque situation est différente, mais vous pouvez dans tous les cas demander un remboursement à la société derrière ces débits (voire, si vous restez dans réponse, à votre banque). Si vous souhaitez contester officiellement ce prélèvement, nous vous guidons dans la démarche de chargeback.
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