Vous avez remarqué un prélèvement sous l’intitulé Cs-ravenstruct sur votre relevé bancaire et vous êtes dans l’incompréhension totale. Ce type de situation, où un montant inconnu apparaît sans explication, est de plus en plus courant. Pas de panique, nous allons vous éclairer sur cette transaction et comment agir face à cela.
« J’ai vu un prélèvement de Cs-ravenstruct que je ne comprenais pas »
Je venais à peine de vérifier mon compte bancaire que j’ai vu un prélèvement de Cs-ravenstruct que je ne comprenais pas. J’ai parcouru mes commandes en ligne et mes abonnements, mais rien ne correspond à ce nom étrange. Je ne veux pas payer pour quelque chose que je n’ai pas acheté ! J’ai donc commencé à fouiller sur internet, mais rien. J’ai décidé d’appeler ma banque pour obtenir des éclaircissements, mais je n’ai pas envie de perdre du temps et de courir après des remboursements. Et surtout, eux me disent que ce n’est pas une prélèvement comme les prélèvements SEPA mais que c’est moi qui ai mis ma carte quelque part sur un site ! Je veux bien, mais lequel…
Comment annuler un prélèvement sous Cs-ravenstruct ?
Si vous avez un prélèvement sous Cs-ravenstruct que vous souhaitez annuler, la première étape est de vérifier auprès du site en question. Grâce à leur service client, vous pourrez obtenir des informations sur l’origine de ce débit. Parfois, cela peut être lié à un abonnement souscrit sans que vous le sachiez, voire à des services gratuits qui se transforment en abonnements payants. Sachez que si vous ne parvenez pas à établir le contact avec la société qui vous prélève, vous avez la possibilité de contester ce prélèvement. Voici comment procéder :
- Contactez votre banque pour leur faire part de votre incompréhension.
- S’ils vous proposent un formulaire de contestation, remplissez-le avec précision.
- Si nécessaire, demandez l’activation d’un chargeback pour récupérer votre argent.
Pour simplifier la démarche de résiliation/annulation, vous pouvez également consulter notre page dédiée à l’annulation et résiliation.
Remboursement et chargeback : vos droits
En cas de prélèvement inconnu comme Cs-ravenstruct, il est important de savoir que vous avez des droits. Le remboursement ou le chargeback sont des recours possibles si le prélèvement s’avère inapproprié. Voici les étapes pour obtenir un remboursement :
- Rassembler toutes les preuves (relevés, échanges avec la banque).
- Déposer une réclamation auprès de votre banque, en exposant votre cas clairement.
- Suivre les instructions fournies par votre conseiller bancaire.
Il est essentiel d’agir rapidement, car certaines banques ne permettent le remboursement que dans un délai limité après le prélèvement. Informez-vous sur vos droits pour éviter des désagréments futurs.
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