En consultant vos relevés bancaires, vous tombez sur un débit de $39,95 (ou autre montant) au nom de ARCADEFLAMES.CYOU ? Vous n’avez aucun souvenir d’un achat ou d’une inscription liée à ce site ? Pas de panique, vous n’êtes pas seul·e. Dans cet article, nous revenons sur un témoignage réel et vous expliquons comment réagir face à ce type de transaction suspecte.
Témoignage : « Je ne savais même pas ce que c’était »
Anne, une mère de famille habituée à bien gérer son budget, a découvert par hasard ce débit sur son compte. Elle raconte :
Un matin, en vérifiant mes comptes, je remarque un prélèvement de 39,95 $. Le nom du site affiché était ARCADEFLAMES.CYOU. Je n’ai aucun souvenir de m’être inscrite à quoi que ce soit. Immédiatement, j’ai pensé à une arnaque ou à un abonnement caché. J’étais perdue. Premier réflexe j’ai bien sur contacté ma banque : mon conseiller a été à l’écoute (il faut savoir dire quand les choses se passent bien aussi), mais je n’avais aucune preuve concrète à lui fournir. En parallèle, j’ai cherché sur Internet, mais les informations étaient floues.
Comment résilier un abonnement lié à ARCADEFLAMES.CYOU ?
Si vous êtes dans la même situation, voici les premières étapes à suivre :
- Vérifiez vos emails : cherchez un éventuel message de confirmation d’inscription ou de paiement.
- Contactez la société à l’origine du prélèvement : expliquez la situation, signalez le débit et demandez s’il est possible de résilier et d’obtenir un remboursement.
- Utilisez un service d’aide à la résiliation : si vous ne trouvez aucun contact ou si le site reste silencieux, vous pouvez faire appel à notre équipe.
👉 Découvrir notre service pour résilier à votre place - Surveillez vos prochains relevés : même après une première tentative, il est essentiel de rester vigilant·e pour éviter d’autres prélèvements.
Et pour le remboursement ? Pensez au chargeback
Le chargeback est une procédure qui permet de demander à votre banque le remboursement d’un prélèvement non autorisé ou abusif. Voici comment procéder :
- Contactez rapidement votre banque pour signaler l’opération litigieuse.
- Rassemblez les documents utiles : captures d’écran, relevés bancaires, mails, etc.
- Demandez une confirmation écrite de votre demande de chargeback (cela renforce votre dossier).
Chaque banque a ses propres délais et conditions, mais plus vous agissez vite, plus vous avez de chances de récupérer votre argent. Ce recours est souvent efficace, en particulier si vous pouvez démontrer que vous n’avez pas donné votre accord explicite.
Besoin d’un accompagnement personnalisé ?
👉 Contactez notre équipe, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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