Vous êtes très nombreux à nous avoir écrit suite à des prélèvements douteux qui ont fait suite à une commande sur Cdiscount.
Si vous n’avez pas le temps ou l’envie de lire cet article en entier, voici la solution pour stopper les prélèvements. Sinon, bonne lecture 🙂
Suite à l’étude de tous les témoignages reçus, nous avons remarqué que ces abonnements non souhaités sont déclenchés selon l’un des deux scenarii suivants :
1/2 On m’a proposé de me rembourser une partie de la commande
« J’ai été très surpris lorsqu’on m’a proposé de me rembourser une partie de ma commande sur Cdiscount. J’ai accepté, pensant que je recevrais simplement un remboursement en argent, mais à ma grande surprise j’ai été abonné à un service que je n’utilise pas et qui m’est facturé mensuellement. Le service est peut-être utile pour certaines personnes, mais je n’en ai pas besoin et je trouve cela très décevant… Surtout que je n’ai pas l’impression qu’on m’ait mis au courant avant… »
Voici le message qui est apparu directement sur le mail de la confirmation de commande : « Votre commande est terminée. 26,87€ remboursés ! Cliquez ici pour obtenir votre remboursement de 26,87€, crédité sur votre carte bancaire, suite à votre commande chez Cdiscount ! »
Attention, cette offre alléchante inclut l’abonnement à un service de remises et réductions en ligne facturé 18 euros par mois. Ce « détail » est indiqué plusieurs fois au moment où vous entrez vos coordonnées de carte pour obtenir le remboursement promis. Mais malheureusement de nombreux internautes ne lisent pas les petites lignes.
Pas de panique, vous pouvez résilier l’abonnement de deux manières :
- solution gratuite : en vous rendant directement sur le site internet lié à la société qui vous prélève l’abonnement
- solution payante : en passant par un service en ligne qui vous accompagne sur les désabonnement : voici les services de résiliation proposés
2/2 On m’a proposé un produit pour 1 euro suite à mon achat sur Cdiscount
« Je suis extrêmement en colère et lassé par l’attitude de Cdiscount. Suite à mon achat sur leur plateforme, j’ai été invité à acheter une cafetière à seulement 1 euro. J’ai accepté et je me suis retrouvé abonné à un site internet. Bien entendu, je n’ai jamais reçu le cadeau. Je trouve cela totalement inacceptable et je n’arrive pas à comprendre pourquoi j’ai été abonné à ce site. J’ai contacté le service client de Cdiscount pour demander des explications, mais je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. C’est honteux et je n’ai pas l’intention d’accepter ce genre de pratiques. J’espère que Cdiscount prendra les mesures nécessaires afin de corriger ce problème et je me battrai jusqu’à ce que justice soit faite ! »
Voici les types de messages apparaissant sur les mails de confirmation de commandes :
- Recevez 1 Robot Aspirateur pour 1 €
- Pour 1 € : une machine compatible Nespresso offerte
Ces « cadeaux » sont en fait des appâts pour obtenir vos coordonnées de carte et vous abonner à un service en ligne. Comme pour le cas précédent, les sites indiquent l’abonnement qui sera mis en place, mais en tout petit, comptant sur le fait que la plupart des internautes ne lisent pas les conditions de vente.
Pour arrêter ces dépenses il faut résilier l’abonnement lié à ces prélèvements.
Comment ? Deux solutions :
- effectuer la demande de résiliation vous-même en passant directement par le site qui vous prélève (et non Cdiscount)
- confier votre problème à un prestataire de résiliation en ligne : découvrez comment cela fonctionne !
Un avis ou un témoignage sur le sujet ? Nous vous invitons à laisser vos commentaires et à partager cet article avec vos amis qui pourraient rencontrer ce problème. Nous sommes impatients de lire vos témoignages. Alors n’hésitez pas à nous faire part de votre opinion !
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