Un internaute nous a envoyé le témoignage disponible ci-dessous après avoir constaté des charges (achats par carte bancaire) sous l’intitulé ANHELP247.com -41.20£.
Arnaque ou dépense légitime ?
Il a répondu aux deux questions suivantes puis nous a détaillé son problème pour aider d’autres internautes dans le même cas que lui :
Avez-vous constaté le prélèvement une ou plusieurs fois (achat unique ou débits réguliers) ? : Unique
Est-ce que ce prélèvement fait suite à un achat en ligne ou un abonnement sur un site internet ? : Non
Bonjour,
Un prélèvement par CB a été effectué sans notre autorisation d’un montant de 41.20£ et des frais de 1.57£.
Pourrions nous avoir un remboursement avant de faire les démarches nécessaires ? Pouvez-vous me dire s’il est possible de récupérer cet argent ? Car nous voulons être remboursé pour pouvoir payer vos services de résiliation. Car si je comprends bien on risque d’avoir d’autres prélèvements du même montant par anhelp si l’on attend et on ne peut pas se permettre d’avoir ces débits.
En vous remerciant par avance si vous pouvez nous aider à récupérer cette somme de 41,20 que nous a pris le site anhelp247.com. Après quelques recherches je ne trouve pas comment faire pour avoir notre argent et comme vous annulez toute souscription peut être qu’il existe des clauses pour que l’on obtienne gain de cause ?En tout cas nous sommes vraiment intéressés à prendre votre aide dès que l’on pourra payer avec ce remboursement pour ne pas à avoir à perdre encore de l’argent !
Si vous aussi, vous constatez un prélèvement ANHELP247.com -41.20£, vous pouvez lire nos conseils ci-dessous et/ou laisser un commentaire.
En finir avec les arnaques sur internet : comment éviter les fraudes à la carte et contrôler ses achats sur internet ?
💡 La majorité des établissements bancaires offrent aujourd’hui des « cartes virtuelles à usage unique ». Même si cela sonne un peu technique, c’est en fait une approche simple et fiable pour prévenir les désagréments lors de vos achats en ligne. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre banque. Autre conseil (sans doute le plus important !), prenez toujours le temps de consulter les mentions légales, habituellement situées en bas de page des sites. Ces mentions vous fournissent des détails comme la nationalité et les coordonnées de l’entreprise derrière le site où vous pensez acheter, ainsi qu’une personne à contacter (adresse mail ou numéro de téléphone). Pour couronner le tout, pensez à rechercher le nom du site sur les moteurs de recherche afin de lire les retours d’autres utilisateurs. 💡
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