Transaction achat HELPEW.COM GB LONDON : d’où ça vient ? Comment l’annuler et ne plus être prélevé ?

Un internaute nous a envoyé le témoignage disponible ci-dessous après avoir constaté des charges (achats par carte bancaire) sous l’intitulé HELPEW.COM GB LONDON.

Arnaque ou dépense légitime ?

Il a répondu aux deux questions suivantes puis nous a détaillé son problème pour aider d’autres internautes dans le même cas que lui :

Avez-vous constaté le prélèvement une ou plusieurs fois (achat unique ou débits réguliers) ? : Je ne sais pas

Est-ce que ce prélèvement fait suite à un achat en ligne ou un abonnement sur un site internet ? : Non

Bonjour,

Je traverse actuellement une situation financière assez difficile, et je voulais en parler ici pour obtenir des conseils et partager mon expérience. Récemment, j’ai découvert un prélèvement étrange sur mon compte bancaire daté du 5 septembre 2023, d’un montant de 69,90 euros. Le problème, c’est que je n’ai absolument aucune idée d’où cela vient ni pourquoi cet argent a été prélevé.

Le libellé de ce prélèvement est encore plus énigmatique, il ne comporte aucune information claire sur la source ou la raison de ce prélèvement seulement HELPEW. J’ai vérifié mes relevés bancaires précédents, mes factures, mes abonnements, mais je n’ai trouvé aucune trace de cette dépense.

Pour être clair, je n’ai souscrit à aucun service ni à aucun abonnement qui justifierait un prélèvement de cette somme. Je ne me souviens pas avoir donné mon autorisation pour un tel prélèvement, et je suis sûr à 100 % qu’il s’agit d’une erreur ou d’une fraude.

Ce prélèvement de 69,90 euros a eu un impact considérable sur mes finances. Je ne peux pas me permettre de perdre une telle somme, surtout quand je ne sais même pas pourquoi cela a été prélevé.

J’ai immédiatement contacté ma banque pour signaler cette transaction suspecte. Ils m’ont conseillé de bloquer ma carte bancaire pour éviter d’autres prélèvements non autorisés, ce que j’ai fait sans hésiter. Cependant, je veux toujours récupérer cet argent.

Le problème, c’est que je ne sais pas comment contacter la personne ou l’entreprise qui a effectué ce prélèvement. J’ai essayé de faire des recherches en ligne, mais je n’ai pas réussi à trouver de numéro de téléphone, d’adresse e-mail ni de site web pour les joindre, seulement des commentaires d’autres personnes dans le même cas que moi avec des prélèvements suspects et non autorisés.

Je suis vraiment préoccupé par cette situation, car elle a des conséquences graves sur ma situation financière. Si vous êtes dans une situation similaire ou si vous avez des conseils sur la manière de faire face à ce genre de problème, je vous en prie, aidez-moi. Je suis ouvert à toute aide que je peux obtenir pour récupérer cet argent. Puis faites attention à vos comptes bancaires. Vous ne savez jamais quand une situation comme celle-ci peut survenir, il faut toujours être vigilant maintenant sur internet.

Si vous aussi, vous constatez un prélèvement HELPEW.COM GB LONDON, vous pouvez lire nos conseils ci-dessous et/ou laisser un commentaire.

En finir avec les arnaques sur internet : comment éviter les fraudes à la carte et contrôler ses achats sur internet ?

💡 La majorité des établissements bancaires offrent aujourd’hui des « cartes virtuelles à usage unique ». Même si cela sonne un peu technique, c’est en fait une approche simple et fiable pour prévenir les désagréments lors de vos achats en ligne. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre banque. Autre conseil (sans doute le plus important !), prenez toujours le temps de consulter les mentions légales, habituellement situées en bas de page des sites. Ces mentions vous fournissent des détails comme la nationalité et les coordonnées de l’entreprise derrière le site où vous pensez acheter, ainsi qu’une personne à contacter (adresse mail ou numéro de téléphone). Pour couronner le tout, pensez à rechercher le nom du site sur les moteurs de recherche afin de lire les retours d’autres utilisateurs. 💡