Un internaute nous a envoyé le témoignage disponible ci-dessous après avoir constaté des charges (achats par carte bancaire) sous l’intitulé HESERVI.com.
Arnaque ou dépense légitime ?
Il a répondu aux deux questions suivantes puis nous a détaillé son problème pour aider d’autres internautes dans le même cas que lui :
Avez-vous constaté le prélèvement une ou plusieurs fois (achat unique ou débits réguliers) ? : Unique
Est-ce que ce prélèvement fait suite à un achat en ligne ou un abonnement sur un site internet ? : Oui
Je m’appelle Marie, j’ai 52 ans, et je voulais vous parler d’une expérience plutôt frustrante que j’ai vécue récemment en essayant d’acheter quelques trucs pas chers en ligne pour ma maison.
Alors voilà, comme beaucoup de gens, je fais souvent des achats en ligne. C’est pratique, ça vous évite de vous déplacer, tout ça. Donc, il y a quelques semaines, j’ai repéré un site qui proposait des produits sympas à des prix vraiment abordables. J’ai pensé, « pourquoi pas ? ». J’ai choisi quelques articles pour ma maison, rien de bien extravagant, vous savez, juste des trucs utiles.
J’ai passé commande, j’ai rentré les infos de ma carte bancaire comme d’habitude, tout semblait en ordre. Mais voilà, quelques semaines plus tard, je reçois un relevé de ma banque, et là, surprise : un prélèvement de 42,03 euros pour un truc que je n’ai jamais commandé !
J’étais carrément furieuse. Comment est-ce que ça pouvait arriver ? Je n’ai rien acheté d’autre que ce petit panier de produits sur ce site. Je n’ai jamais donné mon accord pour qu’on me retire cet argent. Alors, j’ai immédiatement contacté ma banque pour signaler le problème. Ils m’ont dit que ça ressemblait à une transaction frauduleuse.
Mais le truc, c’est que ça m’a mis la puce à l’oreille. Je me suis dit que je n’étais peut-être pas la seule à qui ça était arrivé avec ce site. J’ai commencé à fouiller un peu en ligne, et j’ai trouvé plusieurs témoignages de gens qui avaient vécu la même chose !
C’était une arnaque, tout simplement. Ils vous font croire que vous achetez quelque chose, et ensuite, ils vous prélèvent de l’argent pour je ne sais quoi. C’est vraiment dégoûtant. Donc, j’ai décidé de partager mon expérience pour que d’autres personnes soient méfiantes si elles tombent sur ce site. Et aussi pour rappeler à tout le monde de vérifier régulièrement leurs relevés bancaires. Vous savez, on ne sait jamais ce qui peut arriver en ligne.
J’espère vraiment que ma banque va régler ça rapidement et que je pourrai récupérer mon argent. En attendant, méfiez-vous des offres trop alléchantes en ligne, et n’hésitez pas à partager vos expériences pour aider les autres.
Si vous aussi, vous constatez un prélèvement HESERVI.com, vous pouvez lire nos conseils ci-dessous et/ou laisser un commentaire.
En finir avec les arnaques sur internet : comment éviter les fraudes à la carte et contrôler ses achats sur internet ?
💡 La majorité des établissements bancaires offrent aujourd’hui des « cartes virtuelles à usage unique ». Même si cela sonne un peu technique, c’est en fait une approche simple et fiable pour prévenir les désagréments lors de vos achats en ligne. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre banque. Autre conseil (sans doute le plus important !), prenez toujours le temps de consulter les mentions légales, habituellement situées en bas de page des sites. Ces mentions vous fournissent des détails comme la nationalité et les coordonnées de l’entreprise derrière le site où vous pensez acheter, ainsi qu’une personne à contacter (adresse mail ou numéro de téléphone). Pour couronner le tout, pensez à rechercher le nom du site sur les moteurs de recherche afin de lire les retours d’autres utilisateurs. 💡
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